Vaihtokasari
Tuossa KoKo kaadin -jutussa tulikin jo kerrottua, että Iittalan Tools-paistokasarimme pinta alkoi mennä niin huonoksi, että päätimme palauttaa sen. Pinnoitteesta lohkeili palasia ja ruoka kuin ruoka tahtoi palaa pintaan kiinni. Iittalan Outlet-myymälän kautta pannu lähetettiin takaisin tehtaaseen ja muutaman päivän jälkeen saimme Iittalan laadunvalvonnasta kirjeen, jossa pahoiteltiin kohdallemme sattunutta huonolaatuista tuotetta sekä kerrottiin, että uusi tuote on lähetetään meille suoraan Hämeenlinnan varastosta.
Viime perjantaina postista tuli saapumisilmoitus ja tänään ehdimme hakemaan uuden paistokasarimme. Nopeaa toimintaa ja hyvää palvelua. :)
Hankimme Tools-kasarimme muutama vuosi sitten ja aika pian hankintamme jälkeen muutti Iittala keraamisten Tools-pannujensa pinnoitetta. Ilmeisesti juuri sen vuoksi, että tämän aiemman pinnoitteen kanssa oli ollut laatuongelmia. Näin ainakin meille annetiin ymmärtää. Uudemman pinnoitteen tunnistaa hieman kimaltelevasta sinertävästä väristä, kun vanha on tasaisen musta.
29 kommenttia juttuun "Vaihtokasari"
De Buyer hiiliteräspannut | Avaruusasema kommentoi Oct 30 11, 12.31.[…] kuuluisa Iittalan Tools-pannumme pinta hajosi jo toistamiseen. Aivan käsittämätöntä. Nyt päädyimme hankkimaan […]
Geranium kommentoi 24/01/11, 19.13Noissa Tools-kasareissa on varmaan Ceratec-pinnoite?
Minulla oli ongelmia Ceratec-pinnoitteisten Matador-paistinpannujen kanssa. Olivat ihan susia, mutta reklamaatio toimi hyvin:
http://geranium2010.wordpress.com/2009/04/18/hyva-mieli/
Nyt tosin huomaan (näköjään puolentoista vuoden käytön jälkeen) että pienempi pannuista alkaa oireilla kuten edeltäjänsä. Esimerkiksi munakasta sillä ei voi enää paistaa.
Jyrki kommentoi 24/01/11, 19.17Sama täällä Matadorien kanssa: Pinnoite lähti kävelemään ja ruoka jämähti kiinni, mutta vaihdossa sai uudempaa mallia uudella pinnoitteella.
Kaveri tosin jo sai uudemmankin pinnoitteen pannun tiensä päähän ja kokkaa nyt Iittalan vaihtamalla Rotisseurilla. Toivonmukaan tuo pinnoite jossain vaiheessa alkaa toimimaan :p
Tiina kommentoi 24/01/11, 19.39Iittalan kanssa reklamaatiokäsittelyt ovat olleet kyllä ennätysmäisen nopeita myös omalla kohdallani. Ei ole tarvinnut pitkään odotella vastausta ja olen saanut korvaavat tuotteet tilalle, jos tilanne on ollut sellainen. Kohottaa luottamusta yritykseen roimasti, kun etenkin negatiiviseen palautteeseen reagoidaan asiallisesti. Kiitostakin olen laittanut, että en sentään pelkkä valittaja ole ollut. ;)
ef0p kommentoi 24/01/11, 20.29Ei nyt varsinaisesti tähän liity, mutta itseäni alkaa häiritä kuvien toistuvat taustat, asettelu. Jotenkin tuon kasarin kuvaaminen mappihyllyn päällä, tuote ei oikein istu…. Keittiötasolla tai liedellä kuva olisi varmasti parempi.
Jo kommentoi 24/01/11, 20.47onpa loistava kuulla että Iittalan palvelu toimii noin loistavasti. Itse kun olen juuri Toolsin kasaria katsellut…
cake kommentoi 25/01/11, 13.50Sama juttu täällä, jouduin palauttamaan Iittalan Tools sarjan maustemyllyn sisuskalujen rikkoonnuttua, yhden sähköpostin laitoin ja vastaus tuli ripeästi. Ottivat kantaa että selkeästi viallinen ja laittavat uuden tulemaan. Eivät edes tarvinneet kuittia.
Ja pidän henkilökohtaisesti tästä kuvasta, valkoinen on aina lähellä sydäntä ja en ole toistuvuutta huomannut. Tosin täällä puhuu ihminen, joka tietää hyvin vähän valokuvauksesta saati sen vaatimasta asettelusta :) Ilo nähdä että jollain on homma hallussa.
Jukka kommentoi 25/01/11, 15.05Iittalan/Hackmanin pinnoitetut pannut ovat niin onnettomia ettei niitä pitäisi edes valmistaa ja myydä saati ostaa. Tässäkin pienellä otoksella viidellä ollut viallinen tuote.
Reklamointiprosessi kehkeytynyt ilmeisen nopeaksi tällä palautustahdilla…
ef0p kommentoi 25/01/11, 16.43Niin, Iittalan (paistoastioiden) hintaluokan tuotteilla voisi luula saavansa parempaa.
Juurikin uutisoitu, että suomalaistuotteiden laatu on nykyään huonoa, ei voi sanoa enää että kotimaiset tuotteet olisivat jotenkin parempia.
Eihän esim. KoKo astiatkaan ole kunnollisia. Lasitus huonompaa ja väritkin voi olla paikoin epätasaisia.
ef0p kommentoi 25/01/11, 16.45Mainittaatkoot vielä, että en kyllä tiedä missä Iittalan tuotteet valmistetaan nykyään.
Taitaa olla jossain halpamaassa.
cake kommentoi 26/01/11, 10.56Hieman hyppää tuotemerkistä toiseen, mutta ollessani Marimekon myymälässä katsomassa ja hypistelemässä Oiva-kuppeja, katsoin pohjaan ja petyin perinpohjaisesti; Made in Thailand. Kuppi jäi sille sijoilleen ja kieltämättä tuli vähän vähän petetty olo. Tässä sitä perisuomalaista Marimekko-laatua, suoraan Thaimaan tehtaista.
jari kommentoi 26/01/11, 17.36Pannun estetiikka ja funktio ovat todella kaksi eri asiaa. Missään laitoskeittiössä puhumattakaan suurista gastronomista byssista ei noita näy. Ja miksikö?, siellä nuo eivät kestäisi edes yhtä päivää ja myös ranteet ovat kovilla tuon painoisilla pannuilla. Toisaalta pinnotettuja näkyy ääri harvoin ammattikeittiöissä. Mutta hauskinta viestiketjussa on, että hyvä asiakaspalvelu ja raklamoidun tuotteen nopea vaihto näyttävät olevan positiivista markkinointia huonoja tuotteita valmistavalle yritykselle. Itse äänestäisin jaloilla ja vaihtaisin merkkiä heti.
Ja missä mikäkin on tehty ja vielä mistä se on tehty (värit, lasitteet yms.). Kauppiaan on asiakkaan pyynnöstä esitettävä vaatimustenmukaisuusilmoitus. Ja ilmoituksia on joka kollissa/tuontierässä. Siitä selviää tuotteen materiaalit ja myös se ikävin tieto, tehdas ja sen sijainti. Ilmoitus koskee kaikkia niitä tuotteita jotka ovat ruoka-aineiden kanssa tekemisissä.
jari kommentoi 26/01/11, 19.36Bourgeat, Sitram, Mauviel, de Buyer…
Laatu hieman toista kuin Hackman tai Obh Nordic…
Lilli kommentoi 26/01/11, 20.38Meillä on ollut kaksi iittalan funktio paistinpannua joissa keratek pinnoite. Molemmissa ruoka alkoi tarttua kiinni, vaikka toimeimme käytön kanssa täysin ohjeen mukaan. Saimme kuitenkin uuden pannun tilalle, eivätkä valmista enää funktio pannua. Saimme myös hyvitykseksi pienen tuikkukipon, hyvin asiallista asiakaspalvelua iittalalla.
Mamma kommentoi 26/01/11, 23.38Minä ostin aikoinaan Hackmannin Kovanaaman, maksoin siitä itseni kipeäksi enkä saanut uutta tilalle, kun pinnoite alkoi hilseillä. Silloin päätin, että yhtään kyseisen firman paistinpannua/kasaria en osta. Meidän perheen perusruoan kokkailuihin toimiviksi on osoittautuneet edullisetkin Tefalin p-pannut ja kasarit. Olen sen verran sivistymätön ja pihi (?), ettei nuo Jarin mainitsemat merkit sano minulle mitään :D
Jukka kommentoi 27/01/11, 13.19Jarin hyvään listaan voisi lisätä vielä ehkä aika yleisesti saatavilla olevan Swiss Diamondin. Staubilta ja Le Creuset’ltakin taitaa löytyä jotain pinnoitettua?
Bourgeatin pinnoitetut pannut ovat aika yleisiä ammattikeittiöissä, tuntuvat kestävän.
Ingrid kommentoi 27/01/11, 20.59Tämä olikin hyvä postaus. Jamie Oliver -patapannu lähtee vaihtoon, ruennut hilseilemään. Ostin jo uk amazonilta Le Creuset -parilapannun kun oli lyömätön tarjous vuoden vaihteessa (vain 40 euroa). Se onkin ollut tosi hyvä pannu! Nyt sitten mietin että jaksaisiko alkaa pelata ihan valurautapannun kanssa (esim hackmann brasserie) vai kokeilisiko tuota swiss diamondia??
Kaikki kommentit tervetulleita…
Ingrid kommentoi 27/01/11, 21.00tarkoitin siis paistinpannua… (patapannu heh..)
jari kommentoi 28/01/11, 1.48Ja listaan vielä yksi, Fissler. Ammattibyssat väärällään näitä, mutta onko pinnotettua? en tiedä.
Kannattaa oikeasti vertailla, hypistellä ja kysellä. Harvalla puukot on mallia Iittla. Enemmänkin Mac, Global, Wmf,..
Heidi kommentoi 04/02/11, 21.26Kun noin monella tuntuu olevan ongelmia pinnoitteiden kanssa, kiinnostaa tietää pesettekö pannut astianpesukoneessa vai käsin?
Ingrid kommentoi 23/03/11, 10.00Heips! Pakko sanoa nyt tähän että olen kuukauden verran harjoitellut De Buyer -hiiliteräspannun käyttöä.. joo, ehkä meistä kaverit tulee. En tiedä johtuuko induktiosta mutta pannun patina on alkanut muodostua vain keskelle. Jauhelihat ja isommatkin lihan onnistuu ihan ok, mutta esim. spydädrin tekeminen on tuskaa, perunat jämähtää pannuun kamalan karstan kera kiinni. Kaiken kaikkiaan luulen että vika on kokissa eikä pannussa. Ostin myös wokkia varten korkeareunaisemman, se toimii hyvin. Blini/lettupannua en ole vielä uskaltanut kokeilla….
ef0p kommentoi 04/04/11, 17.23Tänään haimme täydennystä Iittala tools sarjan teräskulhoihin. Joihin olemme olleet oikein tyytyväisiä, ulkonäkö miellyttää ja ovat olleet kestäviä.
Nyt nämä uudet ovat ihan rimpuloita. Paino tippunut hurjasti ja ei niin jämäkkä. Onhan se tietysti kiva, että on kevyempiä… Saa nähdä sitten miten käytössä kestävät.
Ikävä kuulla, että ei sekään pannu kestänyt. On ilkeää, jos joutuu käyttövälineitä käyttämään varoen…
